Widerrufsrecht

ÜBERSICHT

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und innerhalb weniger Tage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen — es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@signumfirenze.it

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@signumfirenze.com und schicken Sie den Artikel an:
Via dei Benci, 29R, 50122 Firenze, Italien.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung.
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Gutscheincode per E-Mail zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie später zu übergeben, wird die Rückerstattung an den Geschenkgeber gesendet, der somit über die Rückgabe informiert wird.

RÜCKSENDEVERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
Via dei Benci, 29R, 50122 Firenze, Italien.

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Kontaktieren Sie uns unter info@signumfirenze.com, wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben.